Genertel Assistenza Stradale: cosa comprende e chi chiamare
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Per contattare l’Assistenza Stradale Genertel occorre chiamare il Numero Verde 800.99.77.98, ma solo se nella polizza è prevista la garanzia Estesa o Top: le due coperture che la compagnia offre in fase di preventivo.
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Come Funziona l’Assistenza Stradale di Genertel
Con Genertel il soccorso stradale è previsto come garanzia accessoria. Se nel momento del preventivo per l'assicurazione l'assicurato aggiunge la garanzia Assistenza Stradale, allora è coperto da un pronto intervento 24 ore su 24 da parte di Europ Assistance, che gestisce, appunto, i sinistri per la compagnia.
La copertura è compresa in caso di:
- guasto al mezzo;
- incidente, con o senza colpa;
- incendio;
- furto parziale o ritrovamento del mezzo dopo il furto.
Genertel offre la possibilità di attivare una versione basica e una più completa di Assistenza Stradale, come fanno molte altre compagnie di assicurazione. In particolare, durante la richiesta di preventivo l'utente può scegliere tra:
- Assistenza Stradale Estesa;
- Assistenza Stradale Top.
Per entrambe è previsto il soccorso stradale, piccole riparazioni sul posto, auto sostitutiva e spese di pernottamento per tutte le persone presenti sul mezzo. Vediamo le caratteristiche di queste due coperture.
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Genertel: Assistenza Stradale Estesa
Assistenza Stradale Estesa di Genertel è la copertura base che copre le spese del soccorso stradale fino a 200€. Questa garanzia ha un costo inferiore rispetto alla versione Top ma comprende diverse servizi utili.
Infatti, dà la possibilità di richiedere un’auto sostitutiva fino a 3 giorni consecutivi, sanificata e igienizzata, nel caso in cui l'auto non sia in grado di muoversi e richieda interventi di manutenzione in officina. In più, la garanzia Estese comprende il rimborso delle spese d’albergo in attesa della riparazione fino 300€.
Vediamo nella tabella cosa prevede l'Assistenza Stradale Estesa di Genertel.
Cosa comprende | Descrizione |
|---|---|
| Soccorso Stradale | Se il veicolo rimane fermo a seguito di guasto, incidente, incendio, furto parziale o ritrovamento dopo un furto, Europ Assistance invia un mezzo di soccorso stradale per il traino del veicolo all’officina più vicina e copre le spese fino 300€. |
| Riparazione sul posto | Vengono effettuati sul posto piccoli interventi di riparazione per consentire al veicolo di riprendere il viaggio, ma solo se possibile e se richiedono meno di 30 minuti. |
| Veicolo in sostituzione | In caso di necessità, Europ Assistance mette a disposizione dell'assicurazione un’autovettura in sostituzione di 1.200 cc di cilindrata, presso una stazione di noleggio convenzionata. I costi per il noleggio dell’autovettura, a chilometraggio illimitato, sono a carico di Genertel, fino al termine della riparazione, ma per un massimo di 3 giorni consecutivi. |
| Spese d'albergo | Se dopo un sinistro il veicolo rimane fermo e l’assicurato è costretto a sostare fuori casa per almeno una notte (oltre i 50km dal comune di residenza), Europ Assistance cerca e prenota un albergo, rimanendo a sua carico il costo del pernottamento e della prima colazione fino a un massimo di 300 € complessivi per tutte le persone coinvolte nello stesso sinistro (assicurato e trasportati). |
Genertel: Assistenza Stradale Top
Assistenza Stradale Top di Genertel è una versione più completa della garanzia estesa, motivo per cui costa leggermente di più. Estende infatti i costi coperti dal soccorso stradale a €500 e comprende un'auto sostitutiva per un massimo di 7 giorni consecutivi.
Aggiunge inoltre la possibilità di usufruire di un taxi per il ritiro del veicolo assicurato presso l'officina in cui viene riparato per un massimo di 150 €.
Vediamo nella tabella cosa prevede l'Assistenza Stradale Top di Genertel.
Cosa comprende | Descrizione |
|---|---|
| Soccorso Stradale | Se il veicolo rimane fermo a seguito di guasto, incidente, incendio, furto parziale o ritrovamento dopo un furto, Europ Assistance invia un mezzo di soccorso stradale per il traino del veicolo all’officina più vicina e copre le spese fino 500€. |
| Riparazione sul posto | Oltre alle riparazioni sul posto previste dalla garanzia Estesa, in questo caso si aggiunge la possibilità di inviare un tecnico per montare le catene da neve dell'assicurato, se necessarie a seguito di una nevicata improvvisa. |
| Veicolo in sostituzione | In caso di necessità, Europ Assistance mette a disposizione dell'assicurazione un’autovettura in sostituzione di cilindrata non inferiore ai 1.600 cc, presso una stazione di noleggio convenzionata. I costi per il noleggio dell’autovettura, a chilometraggio illimitato, sono a carico di Genertel, fino al termine della riparazione, per un massimo di 7 giorni consecutivi. |
| Spese d'albergo | Se dopo un sinistro il veicolo rimane fermo e l’assicurato è costretto a sostare fuori casa per almeno una notte (oltre i 50km dal comune di residenza), Europ Assistance cerca e prenota un albergo, rimanendo a sua carico il costo del pernottamento e della prima colazione fino a un massimo di 300 € complessivi per tutte le persone coinvolte nello stesso sinistro (assicurato e trasportati). |
Come Contattare Genertel per l’Assistenza Stradale
Tra i vari contatti di Genertel c'è numero verde dedicato all’Assistenza Stradale: 800.99.77.98.
- Se hai bisogno di Assistenza Stradale con Genertel, ricordati di:
- chiamare dall’Italia il numero verde 800.99.77.98;
- comunicare il tipo di assistenza di cui hai bisogno (carroattrezzi / tecnico sul posto / auto sostitutiva);
- fornire i tuoi dati, ovvero cognome, nome, recapito telefonico e luogo in cui ti trovi.
Europ Assistance mette a disposizione degli assicurati un mezzo di soccorso per trasportare il veicolo con o senza un’autovettura sostitutiva e risponde 24h su 24h.
Genertel mette anche a disposizione una chat online con cui chiedere in tempo reale l’assistenza stradale.
Come contatto Genertel per l’assistenza stradale dall’estero? Nel caso in cui l’incidente avvenisse all’estero, l’assicurato può chiamare il numero fisso +39.02.58.28.67.89 oppure il numero +39.02.58.24.55.00.
Procedura per Denunciare un Sinistro con Genertel
Dopo aver richiesto l'Assistenza Stradale, occorre denunciare il sinistro a Genertel per far partire le pratiche di verifica ed ottenere eventualmente i risarcimenti previsti.
La denuncia va fatta entro 3 giorni dalla data in cui il sinistro si è verificato (o l'assicurato ne ha avuta conoscenza se alla guida del mezzo c'era qualcun altro). Per denunciare un sinistro, occorre accedere all'area personale Genertel o usare l’app Genertel+ disponibile gratis per smartphone Android e iPhone.
In alternativa, l’assicurato coinvolto in un incidente può inviare il Modulo Blu della constatazione amichevole compilato via pec all’indirizzo [email protected] (valido come denuncia).
In ogni caso, il Servizio Assistenza Sinistri di Genertel è raggiungibile al telefono al Numero Verde 800.20.20.40 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 14.00.
