Come funziona il soccorso di Prima.it? Telefono e Assistenza

Di Elvira Fiore

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Il servizio di assistenza stradale di Prima.it è garantito dall'omologa copertura accessoria che si può aggiungere alla Responsabilità Civile Auto, Moto o altri veicoli. La compagnia offre due opzioni di assistenza stradale: Base e Super, ognuna con caratteristiche e limiti diversi.

Prima Assicurazioni Assistenza Stradale

Prima Assicurazioni è una compagnia assicurativa online che fa parte del Gruppo Munich Re e che presenta un vasto catalogo di coperture assicurative. Tra queste, oltre ai contratti di Responsabilità Civile, si contano varie garanzie accessorie come il soccorso stradale, ma anche infortuni al conducente, atti vandalici e rinuncia alla rivalsa.

L'assistenza stradale di Prima.it fornisce una copertura assicurativa aggiuntiva alla RC Auto o Moto di base per ricevere soccorso in caso di guasti, forature e incidenti. In particolare, le caratteristiche principali di questa garanzia riguardano:

• assistenza su strade e autostrade chiamando un numero verde
• soccorso stradale con carroattrezzi disponibile 24 ore su 24
• possibilità di aggiungerla alle assicurazioni RC obbligatorie per auto, moto, ciclomotore e autocarro.

Come Chiamare Assistenza Stradale Prima Assicurazioni?

Se il veicolo resta in panne, l'assicurato può procedere con la richiesta dell'intervento del carroattrezzi in questo modo:

1. contattare l'assistenza clienti Prima.it, che sfrutta la geolocalizzazione per reperire più facilmente il mezzo;
2. aspettare il carroattrezzi del gruppo IMA Italia (Industria Macchine Automatiche);
3. far recuperare il mezzo gratuitamente che verrà trasportato presso uno dei centri convenzionati;
4. se possiede la copertura più completa, può richiedere un veicolo sostitutivo;
5. con l'opzione RCA Ripara Prima il veicolo viene riportato direttamente a casa.

Quando il contraente sarà al telefono con l'operatore dovrà comunicare alcune informazioni importanti per essere rintracciato ed assistito:

• nome e cognome;
• codice di polizza;
• targa e modello del veicolo;
• indirizzo del luogo in cui si trova il veicolo;
• Numero di telefono da contattare nel corso dell'intervento.

Se invece di telefonare si utilizza l'area clienti di Prima (tramite app), la richiesta di soccorso con carroattrezzi viene facilitata dalla geolocalizzazione che rintraccia la posizione esatta del veicolo grazie allo smartphone.

Cosa Comprende l'Assistenza Stradale Prima?

Quando l’auto resta fuori uso è importante sapere cosa include la propria copertura di soccorso stradale e chiamare l'assistenza quanto prima per non rischiare di rappresentare un pericolo per sé stessi e per gli altri.

La polizza di assistenza stradale di Prima Assicurazioni invia l'invio del carroattrezzi in questi casi:

1. guasto meccanico;
2. foratura degli pneumatici;
3. incidente;
4. incendio;
5. furto (anche in caso di ritrovamento del veicolo dopo un furto o di danni derivanti da tentativo di furto).

Prima Assicurazioni Soccorso Stradale: Come Funziona?

Prima Assicurazioni propone due versioni della garanzia assistenza stradale: la Base e la Super, che si differenziano per il livello di copertura che assicurano.

In generale la copertura immediata dell'assistenza stradale è valida per:

• un solo caso di sinistro all'anno;
• una sola richiesta di assistenza per ogni tipo di intervento, ad esempio, un intervento di soccorso stradale o uno di riparazione sul luogo dell'incidente (dépannage) per lo stesso sinistro, mentre non si può richiedere due volte la stessa operazione per il medesimo sinistro o due interventi diversi per due sinistri differenti.

Come Acquistare il Soccorso Stradale Prima Assicurazioni?

L'assistenza stradale è una garanzia facoltativa che Prima.it mette a disposizione per aggiungerla all'assicurazione RC in qualsiasi momento, in modo da ricevere all'occorrenza soccorso immediato su strada e autostrada.

Ciò significa che questa polizza si comporta in modo differente rispetto ad altre garanzie che si possono acquistare solo in fase di rinnovo della polizza o di acquisto iniziale.

La copertura per il soccorso stradale può essere acquistata con tutte le polizze veicoli:

• Assicurazione auto e autocarro, con pagamento annuale o mensile;
• Assicurazione moto e ciclomotore, con sospensione RC moto gratuita sempre inclusa.

Chi desidera aggiungere questa garanzia alla propria RC può farlo autonomamente in due modi:

1. direttamente dall'Area riservata presente sul sito, andando alla sezione "Polizze" e cliccando su "Aggiunta garanzie";
2. dall'App ufficiale di Prima per smartphone Android o Apple.