Wakam è una compagnia B2B2C che offre la possibilità di creare in autonomia, sulla piattaforma Play&Plug, delle assicurazioni personalizzate di vario tipo: RC Auto e Moto, polizze famiglia, di protezione dell'acquisto e molto altro. L'impresa conta varie possibilità di contatto in caso di necessità di assistenza, tra cui telefono, email, PEC e area clienti.
Compagnia | Coperture |
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Wakam Assicurazioni |
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Wakam: la Compagnia
Wakam S.A. è una compagnia assicurativa francese nata a Parigi nel 1829, che vanta la sua presenza nel mercato assicurativo in ben 32 Paesi. Wakam S.A. esercita sotto la vigilanza dall'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) ed è autorizzata ad operare in Italia in regime di libera prestazione di servizi. Wakam è considerata leader europeo delle assicurazioni digitali ed embedded.
Cosa sono le polizze embedded?
L'assicurazione embedded è una soluzione che permette alle aziende di incorporare la protezione dai rischi relativi a vari tipi di prodotti e servizi, consentendo ai clienti di includerla al momento dell'acquisto. La polizza embedded offre quindi il vantaggio per l'acquirente di usufruire di un'assicurazione ad un prezzo conveniente associandola subito all'articolo da proteggere senza doverne ricercare una ad hoc dopo aver effettuato l'acquisto. Un esempio di questo tipo sono le assicurazioni Wakam Mediaworld.
Alla sua nascita Wakam proponeva solo assicurazioni per i veicoli poi, dal 1990, ha aggiunto prima le polizze dedicate ai veicoli commerciali pesanti, prima di espandersi oltre la Francia e aggiornare la sua offerta a varie soluzioni assicurative.
Polizze Wakam Assicurazioni
Il cliente Wakam (privato o azienda) può creare l’assicurazione più adatta a sé personalizzandola come preferisce con più coperture. Le polizze Wakam comprendono:
- assicurazioni auto, assicurazioni moto, veicoli commerciali (tradizionale annuale, temporanea o a consumo);
- garanzie accessorie (furto, incendio, infortuni al conducente e danni causati da eventi climatici);
- assicurazione salute con giorni di malattia per lavoratori autonomi;
- protezione dei dispositivi elettronici;
- assicurazione casa per famiglie a basso reddito;
- protezione per vittime di bullismo e cyberbullismo;
- ritardo e cancellazione voli;
- furto di oggetti di valore;
- responsabilità civile per freelance;
- cyber sicurezza.
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Area Clienti Wakam Play&Plug
Dalla piattaforma Play&Plug i partner e i contraenti di Wakam, dopo essersi registrati, possono accedere a tutti i servizi riservati a loro, tra cui:
- configurare in autonomia il proprio prodotto assicurativo e incorporarlo in un sito web;
- sospendere una polizza;
- denunciare un sinistro e controllarne lo stato;
- visualizzare i documenti della polizza e l'attestato di rischio;
- pagare il rinnovo di un'assicurazione.
Wakam Assicurazioni: Sinistri
Esistono vari modi con cui i clienti possono segnalare un sinistro all'assistenza clienti Wakam:
- chiamando il numero 02 4654 88700
- inviando per raccomandata le foto e i documenti a MSA - Multi Serass S.r.l, Via Sangro 15 – 20132 Milano
- collegandosi all'area personale presente sul sito.
Wakam: PEC e Contatti
La compagnia mette a disposizione molte modalità di contatto per avere informazioni o aiuto in caso di sinistri, inviare un reclamo o una comunicazione ufficiale tramite posta elettronica certificata PEC.
È possibile contattare l'assistenza clienti allo 02 46548 8700 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.
Wakam assicurazioni: sede legale Italia
La sede legale di Wakam non si trova in Italia ma è in Francia in 120-122, rue Réaumur – TSA 60235 – 75083 Paris Cedex 02.
Servizio | Contatto |
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Numero Informazioni e Richieste | +33 (0)1 86 76 73 13 |
Numero Sinistri | 02 4654 88700 |
Email Informazioni | [email protected] |
Email Sinistri | [email protected] |
Wakam Assicurazioni PEC | [email protected] |
PEC Sinistri | [email protected] |
Reclami | [email protected] |
Wakam Assicurazioni: Recensioni
Attualmente sul web non sono disponibili molte opinioni dei clienti su Wakam in Italia. Tuttavia la valutazione della compagnia risulta abbastanza positiva, anche se non mancano alcuni punti critici da migliorare. Da un lato i contraenti apprezzano la professionalità e competenza degli agenti, mentre le recensioni negative di Wakam si concentrano principalmente sulla difficoltà a parlare con l'assistenza clienti.
Compagnia con oltre 100 anni di esperienza ma una agilità ed una rapidità di una startup. Team veramente preparato, il Country Manager Italia Francesco Dal Piaz è super!
Un'ottima azienda, team reattivi, innovativi e molto professionali. Ben fatto!