Contatti DallBogg: a chi rivolgersi dopo la revoca della licenza

Come mettersi in contatto con la compagnia

DallBogg è una compagnia assicurativa bulgara che ha operato in Italia dal 2016 in regime di Libera Prestazione di Servizi (LPS), arrivando a oltre 80.000 assicurati soprattutto con la RC auto e moto. Dopo una serie di provvedimenti della vigilanza bulgara, il 9 giugno 2026 ha perso l'autorizzazione a esercitare l'attività assicurativa.

I recapiti italiani diffusi fino a giugno 2026, cioè il numero 02 231 752 93, l'indirizzo [email protected] e le PEC collegate, facevano capo a DioDea Italia, la società che gestiva i sinistri per conto di DallBogg. Quell'incarico è cessato e nell'elenco IVASS aggiornato all'11 giugno 2026 non compare più un referente italiano: per questo non vanno più considerati canali ufficiali.

Oggi l'unico contatto pubblicato dalla compagnia e ripreso dall'IVASS è l'indirizzo e-mail [email protected], affiancato dal recapito postale di Sofia. Le richieste possono quindi richiedere tempi molto più lunghi di quelli abituali.

Cosa succede alla polizza DallBogg

La revoca della licenza non annulla i contratti già stipulati. In sintesi:

• la polizza resta valida e copre il rischio fino alla scadenza indicata nel contratto, oppure fino all'eventuale apertura di una procedura di fallimento da parte del tribunale bulgaro;
• la compagnia non può rinnovare la polizza né ampliarne le garanzie, quindi alla scadenza è necessario stipulare un nuovo contratto con un altro assicuratore;
• per la RC auto i risarcimenti che DallBogg non riesce a liquidare sono garantiti dal Fondo di garanzia bulgaro, che copre anche gli assicurati residenti in Italia;
• la garanzia vale solo per l'RC auto obbligatoria: restano escluse le altre coperture, comprese le cauzioni e le polizze fideiussorie.

Il Fondo di garanzia italiano non è ancora coinvolto Il Fondo di garanzia per le vittime della strada gestito da CONSAP interviene solo quando l'impresa entra in liquidazione coatta o in una procedura di insolvenza. La sola revoca dell'autorizzazione non attiva il fondo italiano: al momento la competenza è del fondo bulgaro.

Cosa fare in caso di incidente: la denuncia sinistri

Finché la polizza è in corso, la denuncia va comunque inoltrata alla compagnia. Senza un ufficio sinistri in Italia restano due strade:

1. Via e-mail: invia il modulo CAI e le foto del danno a [email protected], conservando copia dell'invio;
2. Via posta: spedisci la documentazione con raccomandata alla sede di Sofia, così da avere una prova della data di ricezione.

Consiglio utile: tieni traccia di ogni comunicazione e dei termini trascorsi. Se hai bisogno di supporto su come compilare la constatazione amichevole, consulta la nostra guida su cosa fare in caso di incidente.

La procedura per inoltrare un reclamo ufficiale

Il reclamo va presentato prima alla compagnia, che per legge ha 45 giorni di tempo per rispondere. Se la risposta non arriva o non è soddisfacente, il passo successivo è rivolgersi all'IVASS, che ha aperto una sezione informativa dedicata al caso DallBogg e raccoglie le segnalazioni degli assicurati italiani.

Ricorda di inserire sempre il tuo codice fiscale, il numero di polizza e una descrizione dettagliata dell'accaduto. Per informazioni puoi chiamare il contact center IVASS allo 800 486661, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30.

Attestato di rischio e area riservata

Il problema più segnalato all'IVASS riguarda il mancato rilascio dell'attestato di rischio alla scadenza delle polizze RC auto, documento indispensabile per portare la classe di merito alla nuova compagnia.

Con il comunicato del 6 febbraio 2026 l'IVASS ha chiesto alle imprese di assegnare comunque la classe di merito quando l'attestato non è presente in banca dati, ricostruendo la posizione assicurativa anche attraverso una dichiarazione sostitutiva dell'assicurato. Se la nuova compagnia ti rifiuta la classe maturata, puoi contattare il Servizio consumatori IVASS al numero 06 948 070 41.

Il portale web della compagnia prevede un'area riservata cliente, accessibile con numero di polizza, targa del veicolo e codice fiscale o partita IVA dell'intestatario, da cui scaricare il certificato di assicurazione e controllare la scadenza. Dopo la revoca della licenza il servizio può però risultare non disponibile o non aggiornato: conserva una copia dei documenti che riesci a scaricare.

Dove trovare consulenza presso i punti vendita

Le agenzie e i broker che distribuivano DallBogg non possono più venderne le polizze, ma restano un punto di riferimento per farsi assistere nella ricostruzione della classe di merito e nella scelta di una nuova copertura.

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Attenzione alle polizze false Il 9 gennaio 2026 l'IVASS ha segnalato la circolazione di polizze fideiussorie contraffatte emesse a nome DallBogg. Prima di accettare una garanzia riconducibile alla compagnia, verifica sempre la sua autenticità.