Genertel Login: come Accedere all'Area Clienti Online
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Facendo il login sul sito Genertel o sull'app Genertel+ è possibile accedere a varie informazioni sulle proprie polizze. Le credenziali per effettuare l'accesso cambiano a seconda del tipo di prodotto assicurativo che si possiede.
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Cosa si può Fare dall'Area Clienti Genertel?
Genertel è una compagnia assicurativa che fa parte del Gruppo Generali e che propone assicurazioni per auto, moto e altri veicoli, oltre a coperture per casa e viaggi.
Genertel dispone sul suo sito di un'Area clienti dalla quale gli assicurati possono consultare molte informazioni sui propri contratti ed effettuare modifiche in autonomia.
Nello specifico, dall’area personale (accessibile anche via app Genertel+) si può:
- leggere le polizze attive;
- aggiornare i dati personali;
- contattare l'assistenza stradale Genertel;
- scaricare i propri documenti (come certificato di assicurazione, modulo CAI, contratto);
- sospendere e riattivare la polizza fino a 3 volte;
- se è attiva l’assistenza satellitare, controllare lo stile di guida e dove si trova l’auto parcheggiata;
- effettuare il rinnovo dell'assicurazione.
Genertel Login: come Entrare in Genertel
Per accedere all'Area clienti bisogna cliccare sul tasto Login che si trova in alto a destra su qualsiasi pagina del portale e poi selezionare una delle 4 opzioni, a seconda del prodotto a cui si è assicurati.
In tutti i casi è possibile accedere all'Area riservata seguendo questi passaggi:
- seleziona il prodotto assicurativo dalla finestra di login;
- scrivi il numero di targa o il codice personale e la chiave di accesso;
- riempire i campi "nome utente" e "password";
- cliccare su "Entra".
Se hai problemi con l'accesso, puoi contattare il servizio clienti Genertel attraverso gli appositi numeri di telefono e farti aiutare da un operatore per la procedura online.
Genertel Login: Password o Chiave d'Accesso?
Per accedere all'area riservata occorrono due tipi di combinazioni di credenziali: il nome utente con la password oppure il codice personale e la chiave d'accesso.
Sia nel caso dell'accesso all'area clienti Genertel dal web che dall’app, le credenziali da utilizzare cambiano in base al numero di polizza:
Nome Utente e Password | Codice Personale e Chiave d’Accesso |
|---|---|
| Si usano quando il numero di polizza è composto da sole cifre o se il numero di preventivo presenta la dicitura "GTL–" seguita da cifre. | Sono da inserire se il contratto è formato da una lettera seguita da cifre o se il numero del preventivo ha 10 cifre. |
Qual è l'App di Genertel?
Genertel offre anche la possibilità di accedere all'Area Riservata dall'apposita app, da scaricare dall'App Store o da Google Play.
A causa di alcuni aggiornamenti che la compagnia assicurativa sta mettendo in atto a livello informatico, al momento sono disponibili due App. Quale app dovrà scegliere l'assicurato?
- l’app Genertel con la “G” rossa su sfondo bianco se vuole gestire una polizza con numero composto da una lettera e cifre o preventivi con numero formato da 10 cifre;
- la nuova app Genertel+ con “G+” bianca su sfondo rosso per polizze con numero composto da sole cifre o i tuoi preventivi che combinano la dicitura GTL alle cifre.
Chi possiede polizze di entrambi i tipi dovrà utilizzare tutte e due le app.
Il passaggio da un'app all'altra non è stato accolto in maniera favorevole da tutti i clienti. Le recensioni sulle assicurazioni Genertel, infatti, si dividono tra chi preferiva la vecchia piattaforma e chi la nuova.
Genertel Area Personale: Come Recuperare Credenziali
Se l'utente non ricorda più le credenziali di accesso o ha l'account bloccato e possiede un contratto assicurativo per auto o moto dovrà:
- cliccare su Login come se volesse accedere all'Area Riservata e poi sul pulsante “Entra qui” presente nella sezione “polizza auto o polizza moto”;
- inserire la propria targa;
- se invece si arriva alla pagina “Inserisci le tue credenziali per effettuare il login nella Nuova Area Personale” cliccare su “Recupera le credenziali o crea il tuo account”;
- se il reindirizzamento conduce alla pagina “Login clienti Genertel” cliccare su “Recupera i tuoi codici”.
I clienti con altri tipi di polizze possono recuperare le credenziali effettuando gli stessi passaggi ma partendo dalla sezione "Altre polizze".
Genertel Area Clienti: Riattivazione Polizza
Una delle funzioni più utili dell'area personale è la riattivazione della polizza dopo un periodo di sospensione. Per riattivarla il contraente dovrà accedere all'Area riservata dall'app o dal sito, selezionare la polizza e cliccare su “Riattiva la polizza”.
La riattivazione della polizza funziona così:
- sarà attiva a partire dalle ore 24:00 del giorno in cui si effettua l’operazione, per cui il veicolo potrà circolare solo dal giorno successivo alla conferma
- in caso di riattivazione oltre 30 giorni dopo il giorno della sospensione, la data di scadenza sarà prorogata di un numero di giorni pari al periodo di sospensione
- può essere eseguita entro un massimo di 12 mesi dalla sospensione, in caso contrario si perde la possibilità di utilizzare il periodo residuo.
Vuoi saperne di più su come funziona la sospensione e la riattivazione di una polizza? Leggi gli articoli sulla sospensione dell'assicurazione auto e sull'assicurazione moto sospendibile.